《Martech老實說》 價值10萬的數位成長顧問系列分享

一、我的數位成長故事

一開始的我，離數位世界非常遠。

我在一間知名跨國公司的實體店當經理，負責掌管店內部門營運、人員和銷售。如果硬要跟數位沾上一點邊，那就是店內有提供免費的wifi吧! 我們在實體店服務到的客戶，大約是在店面周圍30分鐘車程的範圍內。因此我一直在思考: 「有沒有什麼方式，能將我的努力和經驗，發揮更大，影響更多人呢?」 而數位，就是我的第一個選項。

因緣際會下，我進入了公司剛成立的電子商務部門，從0開始，捲起袖腕，一起打拼。

還記得在創立初期，我們總是最早進公司，也最晚離開的那群人。從建置網站系統、設計購物流程與內容、建構第三方物流、策畫庫存補貨管理，到跨管道的行銷策略和顧客旅程布局。這個過程就像拼拼圖一樣，一片一片地，慢慢拼出夢想中的電商版圖。我們用最短的時間達到損益平衡，也成為集團下的亞洲電商之星。日本、韓國、越南、中國等團隊，都相繼來取經。

在品牌端雖然做的深，但卻不夠廣。因此，我毅然決然離開了一手創立與呵護的電商品牌，轉戰到它的上游-提供數位行銷科技(MarTech)的供應端。在這裡，我提供一線品牌在數位成長上的顧問服務，也讓我看遍不同產業的電商公司在數位轉型和成長中所面臨的挑戰。綜合深度與廣度的數位產業經驗，我不敢說有多大的成就或學問，但在當顧問時，卻發現自己曾經走過的經驗，能幫助到許多人。因此，我決定將這些內容寫下來，分享給大家，希望能在這數位轉型的巨輪上，盡一點心力。

二、數位科技的市場現象

提供顧問服務的期間，我發現很多品牌端都陷入了一樣的問題:

1. 買系統 = 數位轉型。總部或管理層高舉數位轉型的旗幟，底下的人只好拼命購買數位系統或行銷工具，以示行動
2. 科技推陳得很快，看到別家廠商使用了新的科技，也想要試試看，不然就會有輸了的壓力
3. 蒐集了一堆顧客資料不知道該怎麼用，因此便撒錢建立資料分析部門。結果，分析出來的洞見卻離銷售決策端很遠，能實際派上用場的不多

如果，你也有遇到同樣的問題，別擔心，因為很多人也跟你一樣。

如果，你還沒遇到這樣問題，可能是你走得太慢還沒遇到，或是你們公司真的很優秀，能預先想好妥善的數位成長策略，避免遇到以上的問題。

隨著科技技術的進步，再加上上述的3個產業情況，實在不難了解，為什麼MarTech 市場在近年來這麼蓬勃發展。

但行銷科技玲瑯滿目，到底哪些才有用?

每個科技廠商都老王賣瓜，只說自己的好，我怎麼知道真實性?

而這，就是我想幫大家解決的問題!

三、《Martech老實說》系列文章的誕生

在離開了數位科技圈一陣子後，我才下定決心寫這系列文章。

因為，這樣我才能呈現最中立的資訊與事實，這對天秤座的我來說，公平公正可是件很重要的事情!

我不會老王賣瓜，因為我已經不在這圈子裡了。

我也不會推薦廠商，因為他們每個都有自己的強項，選擇最符合你的就可以了。

在這裡，我會用自身的顧問經驗，真誠與中立地跟大家分享目前在這產業中，AI數位科技(MarTech)的應用狀況與成效。

希望能彌補顧客端與廠商端之間的知識鴻溝，畢竟我2邊都待過。

《Martech老實說》的系列文章，由大到小，從顧客歷程、到每階段的工具使用，再到效用評估，你都可以在這裡學到。

主要會包含以下3大主題:

1. 顧客旅程的行銷規劃
2. 數位行銷科技分享: 網站個人化、智能推薦、網頁推播、AI廣告….
3. 效用評估: A/B Testing 、 ROI