《Martech老實說》網頁推播(web push)真的有效嗎？使用前你必須認清楚的3個事實！
2022年5月26日 上午 10:00
ChatGPT在瀏覽網站時，你應該常會有這個經驗：
一進到網頁，就會跳出一個通知，詢問你是否要接收該網站的最新資訊。
而這個，就是所謂的網頁推播功能(web push)
你可以把它想像成跟app通知一樣，
儘管消費者不是你的會員、或現在不再你的網站上，但只要訂閱了，就能隨時推播給他最新的訊息。
對品牌商來說，這個行銷渠道，好像可以更輕鬆便宜的，把握每個進站流量，再進行後續的行銷。
別急別急！！如果你只想到這，就想衝動購買這個工具，
拜託請先看完以下3個事實，再做決定：
在這篇文章中，你會學到3個產業界不會告訴你的祕密：
事實1：網頁推播(Web push)，產業平均訂閱率大公開！
網頁推播的訂閱，可分成2種方式：
- 一步驟訂閱(上圖)
- 二步驟訂閱(可自行設計樣式)
直接說重點：如果你的網站，能1步驟訂閱，那就絕對不要使用2步驟訂閱！
- 一步驟訂閱率：10%
- 二步驟訂閱率：3%
看數據就能清楚知道，二步驟的網頁推播訂閱率，實在是少到可憐，不到一步驟的1/3。
如果你覺得，一步驟訂閱的系統長相太醜，因此想要採用二步驟的方式，將網頁推播允許視窗做得比較精美，那這樣消費者就比較會點。
這完全是大錯特錯的想法啊!!
只要多一個步驟，就是多一個流失的機會啊~~
不然，你看看現在的電商結帳頁趨勢，都是做得越簡單越好，最好能在一頁就完成下單。
不是嗎？
同樣的道理，除非你網站的限制，只能裝二步驟訂閱，不然強力推薦你一定要用一步驟，看台灣產業平均訂閱率就知道！
事實2：如果你的網站流量小，絕對不要用網頁推播
如果你對網頁推播有這樣美好的幻想：
- 我想要透過網頁推播，擴大網站流量
- 有了網頁推播通知，我就能用極低的成本，大量接觸到那些已經離開網站的用戶
請務必先從腦袋移除這些錯誤的觀念！！
網頁推播接觸到的客人，都是曾經進到過你網站的使用者。
所以這絕對不是一個用來拓展「新客」的行銷管道，想要藉此擴大網站流量，非常難。
之前我有一個泳裝品牌的客戶，網站流量偏小。
整整蒐集了2個月的網頁推播訂閱，才不到500人。
但每發一則推播通知，起碼要花上行銷人員30~60分鐘的時間，從寫文案、設計圖片到發送……
花了這麼多心力，卻只能接觸到這小小的一群人 (還不細看有多少用戶會點進來)，效益實在是很差。
所以說，如果你的流量小，那真的不用考慮網頁推播這個工具！
真心建議你，先把錢拿去買廣告，想辦法擴大進站流量，這個對業績的影響，才比較實在。
事實3：別錯把網頁推播當成宣傳工具，做成自動化提醒更實在
網頁推播有很多種發送策略，像是：
- 全員發送，通知最新資訊
- 當消費者購物車有遺留商品時，自動化發送通知
- 自動根據天氣，例如下雨時，發送外送優惠資訊
我看過在所有的網頁推播策略中，全員發送的宣傳，轉換率的效果是最差的。
但有一點是，如果你的網頁推播訂閱者很多，儘管轉換率偏低，但還是能帶來可觀的收入。
如果你的訂閱者不多，建議你優先根據消費者的購物歷程，設定自動化的推播訊息，不僅轉換率效果好，也不用浪費時間一直想新的文案內容。
舉例來說：
>你可以在顧客剛訂閱時，主動提醒目前的新客下單優惠，引導用戶完成第一筆訂單。
>又或是在顧客放棄購物車後的30分鐘，主動推播購物車商品即將缺貨，提高下單急迫感。
總結來說，
如果你公司的網站，每天流量(UV)不超過5000人，那就別浪費金錢與心力，在網頁推播上了。
優先花時間去找那些能開啟網站最上方的漏斗，像是帶來流量的社群媒體廣告，或是關鍵字廣告，絕對會更適合你！
許多品牌在投資數位行銷工具的時候，就是沒先搞清楚這3個事實。
花了許多冤枉錢，還抱怨工具不好用。
但說真的，網頁推播並沒有不好用，不然現在怎麼越來越多網站，都有網頁推播呢？
而是你在錯的商業階段使用它、或是你的推播策略錯了。
網頁推播做得好的品牌，一個月可以為公司帶來50萬以上的業績都不是問題，這個我們就之後再聊~~